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受理接待文明用语
发布时间:2018-08-01

  来源:登记管理处 录入人:徐崇向 点击次数:
一、文明用语
1.您好,请问需要办理什么业务?
2.您好,这里是办公场所,请勿大声喧哗,谢谢合作。
3.您好,请依次排队。
4.抱歉,让您久等了。
5.对不起,这个问题需要向领导请示后再答复您。
6.请您留下姓名和联系电话,以便及时和您联系。
7.您好,您单位不在我局登记管辖范围内,建议向××登记管理机关咨询。
8.谢谢您的支持和理解,请多提宝贵意见。
9.不客气,这是应该做的。
10.请带好随身物品,再见。
二、服务忌语
1.我不知道。
2.有服务手册,自己看。
3.快点,怎么不早来?我要下班了。
4.已经告诉您一遍了,还不明白?
5.没看我正忙着吗?
6.这不该我管,找别人去。
7.你有完没完,真啰嗦。
8.你问我,我问谁去?
9.我怎么知道什么时候办好?
10.说完了没有,我要挂电话了。